Politica de rambursare

La awevape.com, ne străduim să oferim clienților noștri vape de unică folosință de cea mai înaltă calitate de la mărcile de top din Europa. Pentru a vă asigura satisfacția, am stabilit o politică de rambursare clară și corectă.

Oferim o fereastră de returnare de 7 zile de la data la care primiți comanda pentru returnări eligibile.

Pentru a se califica pentru returnare, articolele trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

• Produsul este in starea sa originala si nefolosit.
• Toate etichetele trebuie să rămână intacte.
• Articolul trebuie să fie în ambalajul original.
• Este necesară o dovadă de cumpărare sau chitanță.

Inițierea unei întoarceri

Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Odată ce solicitarea dvs. este aprobată, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni detaliate despre cum să trimiteți coletul. Vă rugăm să rețineți că retururile neautorizate nu vor fi acceptate.

La primirea comenzii, vă încurajăm să o inspectați cu atenție. Dacă găsiți orice defecte, daune sau discrepanțe, vă rugăm să ne anunțați imediat pentru o rezolvare promptă.

Anumite articole nu pot fi returnate, inclusiv:

• Bunuri perisabile
• Articole personalizate
• Produse de îngrijire personală
• Materiale periculoase
• Lichide sau gaze inflamabile

Dacă aveți întrebări despre eligibilitatea anumitor articole pentru returnare, vă rugăm să ne contactați.

Pentru schimburi, cea mai bună abordare este returnarea articolului original. Odată ce returnarea este aprobată, puteți plasa o nouă comandă pentru articolul dorit.

Clienții din Uniunea Europeană au dreptul la o perioadă de 14 zile. În acest timp, puteți anula sau returna comanda fără a furniza un motiv. Articolul trebuie să fie nepurtat, nefolosit, cu etichete atașate și în ambalajul original. Este necesară o dovadă de cumpărare.

După ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom informa despre starea rambursării. Dacă sunt aprobate, rambursările vor fi procesate înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că se poate aplica un timp suplimentar de procesare de către banca sau compania dvs. de card de credit. Dacă de la aprobare trec mai mult de 15 zile lucrătoare fără a primi rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Vă mulțumim că ați ales awevape.com. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră principală, deoarece continuăm să vă oferim cele mai bune vape de unică folosință disponibile în Europa.