Política de Reembolso

Em awevape.com, nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes vapes descartáveis ​​da mais alta qualidade das marcas líderes na Europa. Para garantir a sua satisfação, estabelecemos uma política de reembolso clara e justa.

Oferecemos um período de devolução de 7 dias a partir da data em que você recebe seu pedido para devoluções elegíveis.

Para se qualificar para uma devolução, os itens devem atender aos seguintes critérios:

• O produto está em sua condição original e sem uso.
• Todas as tags devem permanecer intactas.
• O item deve estar em sua embalagem original.
• É necessário um comprovante de compra ou recibo.

Iniciando um retorno

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em [email protected]. Assim que sua solicitação for aprovada, forneceremos uma etiqueta de remessa de devolução e instruções detalhadas sobre como enviar o pacote. Observe que devoluções não autorizadas não serão aceitas.

Ao receber seu pedido, encorajamos você a inspecioná-lo cuidadosamente. Se você encontrar quaisquer defeitos, danos ou discrepâncias, avise-nos imediatamente para uma resolução imediata.

Certos itens não podem ser devolvidos, incluindo:

• Bens perecíveis
• Itens personalizados
• Produtos de cuidados pessoais
• Materiais perigosos
• Líquidos ou gases inflamáveis

Se você tiver dúvidas sobre a elegibilidade de itens específicos para devolução, entre em contato conosco.

Para trocas, a melhor abordagem é devolver o item original. Assim que sua devolução for aprovada, você poderá fazer um novo pedido do item desejado.

Os clientes dentro da União Europeia têm direito a um período de reflexão de 14 dias. Durante esse período, você poderá cancelar ou devolver seu pedido sem fornecer um motivo. O item deve estar sem uso, sem uso, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. É necessário um comprovante de compra.

Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos informá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, os reembolsos serão processados ​​de volta ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Esteja ciente de que pode ser necessário um tempo de processamento adicional por parte do seu banco ou administradora de cartão de crédito. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem receber seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected].

Obrigado por escolher awevape.com. A sua satisfação é a nossa principal prioridade à medida que continuamos a fornecer-lhe os melhores vapes descartáveis ​​disponíveis na Europa.