Politique de remboursement

Chez awevape.com, nous nous efforçons de fournir à nos clients des vapes jetables de la plus haute qualité provenant de grandes marques européennes. Pour garantir votre satisfaction, nous avons établi une politique de remboursement claire et équitable.

Nous offrons une fenêtre de retour de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour les retours éligibles.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :

• Le produit est dans son état d'origine et inutilisé.
• Toutes les balises doivent rester intactes.
• L'article doit être dans son emballage d'origine.
• Une preuve d'achat ou un reçu est requis.

Initier un retour

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à [email protected]. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour et des instructions détaillées sur la façon d’envoyer le colis. Veuillez noter que les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Dès réception de votre commande, nous vous encourageons à l’inspecter minutieusement. Si vous constatez des défauts, des dommages ou des divergences, veuillez nous en informer immédiatement pour une résolution rapide.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Marchandises périssables
• Articles personnalisés
• Produits de soins personnels
• Matières dangereuses
• Liquides ou gaz inflammables

Si vous avez des questions sur l'éligibilité du retour d'articles spécifiques, veuillez nous contacter.

Pour les échanges, la meilleure approche consiste à retourner l’article original. Une fois votre retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Les clients au sein de l’Union européenne ont droit à un délai de réflexion de 14 jours. Pendant ce temps, vous pouvez annuler ou retourner votre commande sans fournir de motif. L'article doit être non porté, inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Après avoir reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. S’ils sont approuvés, les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un délai de traitement supplémentaire de la part de votre banque ou de votre société de carte de crédit peut s'appliquer. Si plus de 15 jours ouvrables s'écoulent après l'approbation sans recevoir votre remboursement, veuillez nous contacter au [email protected].

Merci d'avoir choisi awevape.com. Votre satisfaction est notre priorité absolue car nous continuons à vous fournir les meilleures vapes jetables disponibles en Europe.