Rückerstattungsrichtlinie

Bei awevape.com sind wir bestrebt, unseren Kunden die hochwertigsten Einweg-Vapes von führenden Marken in Europa anzubieten. Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, haben wir eine klare und faire Rückerstattungsrichtlinie festgelegt.

Für berechtigte Rücksendungen bieten wir eine 7-tägige Rückgabefrist ab dem Datum an, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

• Das Produkt ist im Originalzustand und unbenutzt.
• Alle Tags müssen intakt bleiben.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
• Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist erforderlich.

Eine Rückgabe einleiten

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zum Versenden des Pakets zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt gründlich zu prüfen. Wenn Sie Mängel, Schäden oder Unstimmigkeiten feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle Lösung finden.

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren
• Benutzerdefinierte Artikel
• Körperpflegeprodukte
• Gefährliche Materialien
• Brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit bestimmter Artikel haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Beim Umtausch ist es am besten, den Originalartikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben Anspruch auf eine 14-tägige Widerrufsfrist. Während dieser Zeit können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen anfällt. Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergehen, ohne dass Sie Ihre Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie sich für awevape.com entschieden haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, da wir Ihnen weiterhin die besten Einweg-Vapes in Europa anbieten.