Zásady vrácení peněz

Na awevape.com se snažíme našim zákazníkům poskytovat ty nejkvalitnější jednorázové vapy od předních značek v Evropě. Abychom zajistili vaši spokojenost, vytvořili jsme jasné a spravedlivé zásady vrácení peněz.

Pro oprávněné vrácení nabízíme 7denní lhůtu pro vrácení od data přijetí objednávky.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující kritéria:

• Výrobek je v původním stavu a nepoužitý.
• Všechny štítky musí zůstat nedotčené.
• Zboží musí být v původním obalu.
• Je vyžadován doklad o koupi nebo účtenka.

Zahájení návratu

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Jakmile bude vaše žádost schválena, poskytneme vám zpětný přepravní štítek a podrobné pokyny, jak balíček odeslat. Vezměte prosím na vědomí, že neoprávněné vrácení nebude akceptováno.

Po obdržení vaší objednávky vám doporučujeme, abyste si ji důkladně prohlédli. Zjistíte-li jakékoli vady, poškození nebo nesrovnalosti, neprodleně nás informujte, abychom mohli rychle vyřešit.

Některé položky jsou nevratné, včetně:

• Zboží podléhající rychlé zkáze
• Položky na zakázku
• Produkty osobní péče
• Nebezpečné materiály
• Hořlavé kapaliny nebo plyny

Pokud máte dotazy ohledně způsobilosti konkrétních položek k vrácení, kontaktujte nás.

V případě výměny je nejlepší přístup vrátit původní položku. Jakmile bude vaše vrácení schváleno, můžete zadat novou objednávku na požadovanou položku.

Zákazníci v rámci Evropské unie mají nárok na 14denní lhůtu na rozmyšlenou. Během této doby můžete objednávku zrušit nebo vrátit bez udání důvodu. Zboží musí být nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Je vyžadován doklad o koupi.

Poté, co obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, budeme vás informovat o stavu vaší refundace. V případě schválení budou refundace zpracovány zpět na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu může vyžadovat další zpracování. Pokud po schválení uplyne více než 15 pracovních dnů bez obdržení refundace, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Děkujeme, že jste si vybrali awevape.com. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou, protože vám i nadále poskytujeme ty nejlepší jednorázové výpary dostupné v Evropě.